Überblick
Der Lehrgang schafft die Grundlage für professionelles Key Account Management. Im Mittelpunkt stehen Kundenpriorisierung, Stakeholder-Management und gemeinsame Wachstumspläne mit wichtigen Geschäftskunden.
Für wen ist dieses Programm geeignet?
Key Account Manager, Sales Manager und Vertriebsmitarbeitende mit Verantwortung für strategische Kundenbeziehungen.
Lernziele
- Key Accounts nach strategischem Potenzial priorisieren
- Buying Center analysieren und Stakeholder gewinnen
- Account-Pläne mit messbaren Initiativen aufbauen
- Gespräche auf Geschäftswert und Entwicklung ausrichten
Inhalte & Agenda
Rolle und Mandat im Key Account
Kundenanalyse & Account Segmentation
Buying Center & Stakeholder Map
Account Planning & Joint Business Plans
Value Selling und Renewal-Strategien
Praxis & Transfer
Der Lehrgang arbeitet mit konkreten Entscheidungssituationen, Prozessfragen und Beispielen aus dem B2B-Alltag. Teilnehmende übertragen die Methoden auf ihre eigene Rolle, ihr Team und ihre aktuelle Wachstumsarbeit.
AI-Komponenten
AI kann die Vorbereitung von Account Research, Gesprächshypothesen und Follow-ups unterstützen – die Kundenverantwortung bleibt bei Ihnen.
Abschluss
Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie ein Zertifikat der Sales & Marketing Akademie. Die Gültigkeit ausgestellter Zertifikate lässt sich über den Online-Zertifikatscheck prüfen.